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一年免費質(zhì)保頂管施工設備解決方案專(zhuān)家

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江蘇天盾重工機械科技有限公司
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一年免費質(zhì)保 / 頂管施工設備解決方案專(zhuān)家


江蘇天盾重工機械科技有限公司位于江蘇省常州市潘家工業(yè)區,地處長(cháng)江三角洲核心,擁有優(yōu)越的地理優(yōu)勢和高效便捷的陸海空交通優(yōu)勢。

        江蘇天盾重工機械科技有限公司致力于非開(kāi)挖頂管工程機械設備的科研創(chuàng )新和精益制造,集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)為一體,產(chǎn)品包括多系列泥水平衡頂管機、土壓平衡頂管機、配套設備和備品備件;液壓油缸,液壓系統, PLC智能電控系統及非標成套設備。
        公司大力推動(dòng)科技創(chuàng )新,有雄厚的科技研發(fā)實(shí)力,重工機械制造實(shí)力,近年來(lái)大力投入在非開(kāi)挖頂管設備、液壓系統等方面做了大量卓有成效的工作,已經(jīng)在國內市場(chǎng)得到了成功的應用。
        公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理,建立起了規范化、系統化的質(zhì)量管理平臺,嚴格要求,精益求精,我們的目標是為客戶(hù)提供高品質(zhì)的工程設備。
        公司提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中,售后服務(wù),隨時(shí)為客戶(hù)在產(chǎn)品咨詢(xún)、使用指導等方面提供一對一的服務(wù),秉承“主動(dòng)志誠、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)精、效率為先”的服務(wù)宗旨,以客戶(hù)需求為中心,以達到超越客戶(hù)期望,超越行業(yè)標準的目標。同時(shí)公司的“終身無(wú)憂(yōu)計劃”將解除客戶(hù)所有的后顧之憂(yōu)。
        天盾重工立足于長(cháng)期發(fā)展的戰略,探索了一條依靠科研創(chuàng )新,精益制造、卓越服務(wù)為核心的發(fā)展道路,實(shí)施了以質(zhì)量和品牌戰略為主線(xiàn)的管理體系。

        天盾重工科技始終以客戶(hù)需求為中心,致力于為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,提供經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

        服務(wù)宗旨:為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

   只有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,才能為自身創(chuàng )造價(jià)值。天盾重工科技以客戶(hù)需求為中心,通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導客戶(hù)掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧,為客戶(hù)提供保障、解決難題、創(chuàng )造價(jià)值。

        服務(wù)目標:超越客戶(hù)期望,追求客戶(hù)感動(dòng)

        圍繞客戶(hù)開(kāi)展具有天盾重工科技特色的親情式服務(wù)。用我們的細心、精心、用心,保證客戶(hù)的稱(chēng)心。天盾重工科技為客戶(hù)提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品,更是完善的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

        服務(wù)精神:主動(dòng)、快速、周到

       天盾重工科技要求服務(wù)人員時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想,主動(dòng)與客戶(hù)保持長(cháng)期聯(lián)系,掌握產(chǎn)品使用情況,及時(shí)趕赴故障現場(chǎng),切實(shí)、快速、有效解決問(wèn)題。

  市場(chǎng)風(fēng)云變幻,唯有真誠的服務(wù)不變。提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,是天盾重工科技追求的永恒目標;客戶(hù)的微笑和贊許,是天盾重工科技持續改善的精神動(dòng)力。為使我們的服務(wù)讓您滿(mǎn)意,天盾重工科技將繼續致力于建設更為完善的服務(wù)體系、更為完備的服務(wù)設施、更為優(yōu)秀的服務(wù)團隊,打造現代化、信息化、人性化的服務(wù)陣容。

       服務(wù)支持:天盾重工科技用“135”行動(dòng)(一個(gè)電話(huà)、三個(gè)環(huán)節、五項免費服務(wù))全力支持客戶(hù)事業(yè)發(fā)展。

       1只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà),剩下的事情由我們來(lái)做。

       3售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節,全程跟蹤服務(wù),當好客戶(hù)的參謀與助手,讓客戶(hù)感到放心、稱(chēng)心、舒心,提高客戶(hù)整體價(jià)值,讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

       售前:(1)根據客戶(hù)特殊要求,設計制造產(chǎn)品;(2)根據客戶(hù)需求,提供相關(guān)設備的技術(shù)資料,協(xié)助客戶(hù)做好來(lái)料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作;(3)對客戶(hù)進(jìn)行相應的產(chǎn)品知識培訓;

(4)派技術(shù)人員到現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計流程和方案。

       售中:(1)為合同客戶(hù)推薦操作人員;(2)與客戶(hù)保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò ),確保交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求;(3) 于交貨前完成一切現場(chǎng)服務(wù)工作準備;(4)監督產(chǎn)品交貨;(5)向客戶(hù)介紹服務(wù)體系;(6)提示客戶(hù)做好接機準備。

       售后:(1)協(xié)助用戶(hù)擬定首次施工方案;(2)設備安裝調試;(3)在現場(chǎng)培訓操作人員;(4)定期巡檢設備;(5)積極尋找客戶(hù)不滿(mǎn)意原因,并及時(shí)解決;(6)開(kāi)展大項維修服務(wù);

       5.五項免費服務(wù) :(1)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);(2)免費保修期內的維修服務(wù);(3)免費為重點(diǎn)工程項目實(shí)施特色服務(wù);(4)免費為用戶(hù)推薦操作人員、培訓維修人員;(5)免費定期跟蹤保養服務(wù)。

企業(yè)文化 Corporate culture
  • LDEA 企業(yè)理念

    為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,維護客戶(hù)權益、保護環(huán)境、節約資源、關(guān)注并支持公益事業(yè)的發(fā)展,為促進(jìn)社會(huì )和諧進(jìn)步貢獻自己的力量。

  • SPIRIT 企業(yè)精神

    細節決定成敗,選擇成就未來(lái),一點(diǎn)一滴鑄就成功,同心同德?tīng)I造輝煌。

  • VISION 企業(yè)愿景

    秉承著(zhù)“勇于跨越,追求卓越”的豪邁情懷和執著(zhù)追求,本著(zhù)誠實(shí)守信的原則,在履行企業(yè)使命的同時(shí),不斷自我完善,不斷超越自我,精益求精。