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江蘇天盾重工機械科技有限公司位于江蘇省常州市潘家工業(yè)區，地處長(cháng)江三角洲核心，擁有優(yōu)越的地理優(yōu)勢和高效便捷的陸海空交通優(yōu)勢。

        江蘇天盾重工機械科技有限公司致力于非開(kāi)挖頂管工程機械設備的科研創(chuàng )新和精益制造，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售及售后服務(wù)為一體，產(chǎn)品包括多系列泥水平衡頂管機、土壓平衡頂管機、配套設備和備品備件；液壓油缸，液壓系統， PLC智能電控系統及非標成套設備。
        公司大力推動(dòng)科技創(chuàng )新，有雄厚的科技研發(fā)實(shí)力，重工機械制造實(shí)力，近年來(lái)大力投入在非開(kāi)挖頂管設備、液壓系統等方面做了大量卓有成效的工作，已經(jīng)在國內市場(chǎng)得到了成功的應用。
        公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，建立起了規范化、系統化的質(zhì)量管理平臺，嚴格要求，精益求精，我們的目標是為客戶(hù)提供高品質(zhì)的工程設備。
        公司提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中，售后服務(wù)，隨時(shí)為客戶(hù)在產(chǎn)品咨詢(xún)、使用指導等方面提供一對一的服務(wù)，秉承“主動(dòng)志誠、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)精、效率為先”的服務(wù)宗旨，以客戶(hù)需求為中心，以達到超越客戶(hù)期望，超越行業(yè)標準的目標。同時(shí)公司的“終身無(wú)憂(yōu)計劃”將解除客戶(hù)所有的后顧之憂(yōu)。
        天盾重工立足于長(cháng)期發(fā)展的戰略，探索了一條依靠科研創(chuàng )新，精益制造、卓越服務(wù)為核心的發(fā)展道路，實(shí)施了以質(zhì)量和品牌戰略為主線(xiàn)的管理體系。

        天盾重工科技始終以客戶(hù)需求為中心，致力于為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，提供經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

        服務(wù)宗旨：為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

　　 只有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，才能為自身創(chuàng )造價(jià)值。天盾重工科技以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導客戶(hù)掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧，為客戶(hù)提供保障、解決難題、創(chuàng )造價(jià)值。

        服務(wù)目標：超越客戶(hù)期望，追求客戶(hù)感動(dòng)

        圍繞客戶(hù)開(kāi)展具有天盾重工科技特色的親情式服務(wù)。用我們的細心、精心、用心，保證客戶(hù)的稱(chēng)心。天盾重工科技為客戶(hù)提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

        服務(wù)精神：主動(dòng)、快速、周到

       天盾重工科技要求服務(wù)人員時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想，主動(dòng)與客戶(hù)保持長(cháng)期聯(lián)系，掌握產(chǎn)品使用情況，及時(shí)趕赴故障現場(chǎng)，切實(shí)、快速、有效解決問(wèn)題。

　　市場(chǎng)風(fēng)云變幻，唯有真誠的服務(wù)不變。提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，是天盾重工科技追求的永恒目標；客戶(hù)的微笑和贊許，是天盾重工科技持續改善的精神動(dòng)力。為使我們的服務(wù)讓您滿(mǎn)意，天盾重工科技將繼續致力于建設更為完善的服務(wù)體系、更為完備的服務(wù)設施、更為優(yōu)秀的服務(wù)團隊，打造現代化、信息化、人性化的服務(wù)陣容。

       服務(wù)支持：天盾重工科技用“135”行動(dòng)（一個(gè)電話(huà)、三個(gè)環(huán)節、五項免費服務(wù)）全力支持客戶(hù)事業(yè)發(fā)展。

       1：只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事情由我們來(lái)做。

       3：售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節，全程跟蹤服務(wù)，當好客戶(hù)的參謀與助手，讓客戶(hù)感到放心、稱(chēng)心、舒心，提高客戶(hù)整體價(jià)值，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

       售前：（1）根據客戶(hù)特殊要求，設計制造產(chǎn)品；（2）根據客戶(hù)需求，提供相關(guān)設備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶(hù)做好來(lái)料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作；（3）對客戶(hù)進(jìn)行相應的產(chǎn)品知識培訓；

（4）派技術(shù)人員到現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計流程和方案。

       售中：（1）為合同客戶(hù)推薦操作人員；（2）與客戶(hù)保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò )，確保交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求；（3） 于交貨前完成一切現場(chǎng)服務(wù)工作準備；（4）監督產(chǎn)品交貨；（5）向客戶(hù)介紹服務(wù)體系；（6）提示客戶(hù)做好接機準備。

       售后：（1）協(xié)助用戶(hù)擬定首次施工方案；（2）設備安裝調試；（3）在現場(chǎng)培訓操作人員；（4）定期巡檢設備；（5）積極尋找客戶(hù)不滿(mǎn)意原因，并及時(shí)解決；（6）開(kāi)展大項維修服務(wù)；

       5.五項免費服務(wù) ：（1）免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；（2）免費保修期內的維修服務(wù)；（3）免費為重點(diǎn)工程項目實(shí)施特色服務(wù)；（4）免費為用戶(hù)推薦操作人員、培訓維修人員；（5）免費定期跟蹤保養服務(wù)。